Misafir değerlendirme sürecini sabit metinler ve ilgili ekran görüntüleriyle tek akışta takip edin.
Değerlendirmeler yalnızca misafir çıkış yaptıktan sonraki 14 gün içinde gönderilebilir. Dolayısıyla "9.1. - misafire yorum yap" etiketindeki mailler içerisinde 14 günü geçmiş olan bir mail zaman aşımına uğramış olması sebebiyle doğrudan silinir.
Bir misafir kendisinden veya bizden kaynaklı bir sebeple konaklamasından memnun kalmamış, iletişimde hakarete varan sözler söylemiş, hakkımızda kötü bir yorum yapacağıyla ilgili bizi tehdit etmiş vb. bir durum ile karşılaşılmışsa bu misafir hakkında herhangi bir değerlendirme yapılmaz ve ilgili mail doğrudan silinir.
Mail üzerinden "Bir değerlendirme yazın" seçeneğine tıklayarak ilgili Airbnb değerlendirme yazma sekmesine gidilir.
Eğer misafire daha öncesinde değerlendirme yazıldıysa "Zaten bir değerlendirme gönderdiniz" yazısıyla karşılaşılır ve daha fazla aksiyon almaya gerek duyulmadan mail silinir.
Bazen Airbnb üzerindeki bir hata sebebiyle öncesinde değerlendirme yapılmış olsa bile "-MisafirAdı- hakkında değerlendirme yazın" seçeneği çıkabilir. Bu seçenekte "Devam et" ile bir sonraki adıma geçilir ve eğer daha öncesinde bir değerlendirme yapılmışsa çoktan 5 yıldız verilmiş olan puanlama sekmeleriyle karşılaşılır. Burada da daha fazla aksiyon almaya gerek olmadan mail silinir.
Eğer misafire öncesinde değerlendirme yapılmamışsa misafire değerlendirme yapmadan önce ilgili rezervasyonun mesaj kutusu Airbnb mesajlar sekmesinden ya da Airbnb mesajlarının arşiv sekmesinden bulunur. Bu süreçte CTRL + f komutu ile misafirin rezervasyonu mesajlar ve arşiv sekmelerinde aranabilir. İlgili rezervasyon bulunamazsa mesajlarda ve arşivde aşağı inilerek daha fazla geçmiş rezervasyonun yüklenmesi sağlanarak tekrar aranır.
İlgili rezervasyonun mesaj kutusu bulunduktan sonra mesaj kutusundaki bütün mesajlar baştan aşağıya kopyalanarak ChatGPT'ye iletilir. ChatGPT'den bu mesaj kutusunu baz alarak misafirin genel iletişiminin nasıl olduğunu, misafirin iyi bir izlenim bırakıp bırakmadığını ve konaklama sürecinde olumlu ya da olumsuz herhangi bir durum yaşanıp yaşanmadığını tespit etmesi istenir. Mesaj kutusunda yer alan adres, bina şifresi, anahtar kutusu şifresi, giriş talimatları ve benzeri operasyonel bilgiler misafir değerlendirmesinin hazırlanmasında dikkate alınmamalıdır. ChatGPT tarafından hazırlanacak değerlendirmede yalnızca mesaj kutusundan gerçekten anlaşılabilen bilgiler kullanılmalı, mesajlarda karşılığı bulunmayan herhangi bir özellik misafire atfedilmemelidir.
Aşağıda bu misafirin rezervasyonuna ait Airbnb mesaj kutusunun tamamı bulunmaktadır. Mesajları baştan aşağıya incele. Misafirin genel iletişim biçimini, nezaketini, taleplerini ve konaklama sürecinde olumlu veya olumsuz herhangi bir durum yaşanıp yaşanmadığını tespit et. Mesaj kutusundan rezervasyondaki kişi sayısı, kimlerin konakladığı veya yazışmaya katılmayan diğer misafirler hakkında çıkarım yapma. Adres, bina şifresi, anahtar kutusu şifresi, giriş talimatları ve benzeri operasyonel bilgileri değerlendirme hazırlarken dikkate alma. Yalnızca mesaj kutusundan gerçekten anlaşılabilen bilgilere dayan ve mesajlarda karşılığı bulunmayan herhangi bir özelliği misafire atfetme. Bu bilgiler doğrultusunda misafir hakkında Airbnb'de yayınlanabilecek gerçekçi bir değerlendirme hazırla.
Mesajlar hızlıca kontrol edildiğinde misafirin gerçekten iyi bir izlenim bıraktığı düşünülüyorsa bütün değerlendirmeler 5 yıldızla puanlanır.
Misafire yazılı değerlendirme yapılan yerde misafirin ismi kopyalanarak Chatgpt üzerinden misafirin adına uygun bir değerlendirme yazdırılır. Bu değerlendirme misafir Türk ise Türkçe, yabancı ise daima İngilizce olmalıdır. İngilizce değerlendirmelerde misafirin cinsiyetine uygun zamir kullanımına özen gösterilmelidir (erkekse he/him, kadınsa she/her, kalabalık bir grupsa they/them gibi).
Chatgpt üzerinden oluşturulan değerlendirmede yazan bilgiler gerçekçi olmalıdır. Bu sebeple değerlendirmede örneğin "İletişimimiz sorunsuzdu; mesajlarımıza her zaman yanıt verdi." gibi bir cümle varsa ve misafir iyi bir izlenim bırakmasına rağmen mesajlara her zaman yanıt veren birisi olmadıysa değerlendirme kısmından bu kısım kaldırılmalıdır.
Değerlendirmenin en sonunda yer alan "Özel bir not yazın" kısmında sadece misafirin görebildiği bir not yazılır. Bu kısım misafirin nezaketini öven "Nezaketiniz için teşekkür ederiz (Thank you for your kindness)" ya da misafir nezaket göstermemişse ama konaklamasından memnun kalmışsak "Sizi ağırlamak bizim için bir memnuniyetti (It was a pleasure to host you)" gibi bir cümle ile doldurulur.
Değerlendirme gerekli bütün adımlar tamamlandıktan sonra bitirilir ve ilgili mail silinir.
"Bir değerlendirme yazın" seçeneğine tıklanır ve değerlendirme için 1.a'dan itibaren bütün adımlar "1- '-MisafirAdı-' hakkında değerlendirme yazın tipindeki mailler" ile aynı şekilde yürütülür.
Değerlendirme süreci bittikten sonra ilgili rezervasyonun mesaj kutusu bulunur.
Mesaj kutusundaki planlanan hızlı yanıtlar "Gözden geçirin" seçeneğine tıklayarak açılır.
Planlanmış hızlı yanıtlarda "0000 - Get a review" planlanmış mesajı henüz gönderilmemişse "Atla" seçeneğine tıklayarak iptal edilir.
Değerlendirme gerekli bütün adımlar tamamlandıktan sonra bitirilir ve ilgili mail silinir.
